TikTok出单后不知道如何发货?1分钟带你了解发货流程
用户下单后,商家需要包装包裹,粘贴面单,将包裹交给物流商,物流公司会将包裹交付给买家,这个进程称为定单实行,一般分为单件交付和批量交付两种情况。
01 单件交付
登录TikTok Shop后台,在【定单-定单管理】中操作,定单的每种状态描写以下:
(1)未付款:未付款定单平台会分别在15分钟和16小时提示买家付款。如果48小时内没有付款,平台会自动取消定单,并通知买家定单已取消。
(2)待交付:如果待发货的定单中有“Cancellation requested(要求取消)”,则说明买家发起了定单取消要求,卖家应在48小时内回复(谢绝或接受)。如果卖家未能在48小时内回复,定单将自动取消。
用户已付款,卖家需要在48小时(东南亚为72小时)内打印提货清单和快递面单,完成包装装箱,在包裹上粘贴快递面单,平台提供了10*15的面单格式。
同时需注意,如果用户付款后72小时内卖家未发货,定单会进入“自动取消”流程,进入“自动取消”流程后须在48小时内发货,否则定单将自动取消。
卖家可以线下联系快递公司还是通过其他方式在72小时内将包裹送到集货仓,也能够根据本身情况选择最近的分拨中心进行投递,只要包裹被放入仓库,该定单将自动从“待交付”移至“已交付”标签。
(3)已交付:当包裹入库后,由平台签约的物流公司完成相应的运输和通关。
(4) 定单导出:卖家可以根据条件过滤定单,然后点击“导出”。卖家点击“导出”后,可以下载新生成的定单报表,可以导出最近90天内的定单,一次可以导出15000条定单记录,定单列表包括最完全的商品信息。
02 批量交付
登录TikTok小店后台,在【发货-批量发货】中操作。
第一步:批量打印,卖家应准备相应的热敏打印机和热敏纸,您可以过滤定单并检查要打印的定单,目前,它可以支持多达50个定单批量打印的操作。
第二步:批量交付,根据条件过滤定单,点击“批量发货所有挑选出的定单”,目前最多可以支持500单的批量发货。
注意事项避免超售/预售,确保所有在售出的产品都有安全库存。对因商家实际缘由致使库存不足的商品,可以向AM申请预售功能延长商品发货时间(仅对履约能力强的商家开放)。对定单较少的商家,商家可以在接到定单后第一时间生成装箱单,打印定单装箱单,备注货物的SKU名称和位置,然后根据装箱单进行拣货。拣货完成后,对完成的定单及时点击“安排发货”。量大的商户可以选择接入ERP管理批量定单发货。特别提示:如果卖家在定单上发起取消,系统会自动将该商品的库存设置为0,从而将该商品从TikTok客户端移除。
TikTok账号购买平台:https://tk.huanp.com/