TikTok Shop更新订单交付退款时间，退货规则有哪几种？
1、TikTok Shop更新售后审批时效
客户满意度是买家决定是否是租赁店铺商品的重要指标之一。
TikTok商家有效退货如何进行(TikTok Shop更新退换货退款规则)插图1
为了帮助卖家提升满意度和客户保存率，TikTok Shop决定调剂卖家处理买家退款要求的时效，英国TikTok Shop将卖家处理退款申请的时间从5个工作日缩短至2个工作日。
从2022年7月20日起，所有卖家都需要在2个工作日内审批消费者的退款要求。
卖家应提供及时的客户服务，并确保所有退款要求的响应时间在2个工作日内。
TikTok商家有效退货如何进行(TikTok Shop更新退换货退款规则)插图2
卖家可以登录他们的TikTok Shop卖家中心，在 "定单-退货退款管理/取消管理 "页面下处理买家的退款要求。
卖家应定期核对卖家中心，以确保不遗漏买家的退款要求。建议卖家在每一个工作日核对卖家中心的"退货退款管理 "和 "取消管理"页面。
2、TikTok Shop更新定单交付退款时间
顺畅的退货及退款流程对提高客户满意度相当重要。
为了改良用户体验，TikTok Shop对买家定单取消、退货和退款规则进行了更新。
从2022年7月27日起，如果定单未能在支付后的40个日历日内投递，买家提交的退款申请将被自动批准。
TikTok商家有效退货如何进行(TikTok Shop更新退换货退款规则)插图3
如果是物流提供商酿成的延迟交货，可以在卖家中心的 "帮助中心 "页面提出赔偿要求。如果TikTok Shop批准您的赔偿要求，您将在7至12个工作日内收到赔偿（与定单价值等额）。
此政策更新将自动生效；卖家除确保所有定单在下单后及时安排发货之外，不需要采取任何行动。
3、TikTok 要求卖家选择正确的商品类目
TikTok Shop致力于为所有用户提供方便快捷的购物体验。
为了帮助用户更好地发现商品，卖家需要确保发布商品时正确选择商品种别（包括子种别）。
“毛病的商品种别”指卖家所售商品与商品实际所在种别或子种别不一致的情况。例如，将食品毛病归类为“厨房用品”种别。
为啥正确选择商品种别非常重要？
正确选择商品种别能够帮助卖家准确填写商品信息（如商品资质证书）、商品属性（如适用）和其他相干销售信息。
正确选择商品种别也能帮助潜伏买家找到卖家商品。
7月21日起，TikTok Shop要求卖家在发布商品时正确选择商品种别。卖家一定要正确选择商品种别，否则将违背《TikTok Shop 商品发布规则》。
TikTok商家有效退货如何进行(TikTok Shop更新退换货退款规则)插图4
对毛病选择商品种别的卖家，TikTok Shop可能会移除所售商品或采取其他背规管理措施。如果背规行动存在较大风险，TikTok Shop会向背规店铺累加背规分。高风险行动包括将“定邀”商品或限售商品（需要商品认证）毛病归类为其他类型商品的情况。
如果平台认为卖家涉嫌违背《TikTok Shop 商品发布规则》，将通过卖家中心向卖家发送背规通知。卖家应确保正确选择商品种别和子种别，避免所发布商品被移除或下架。
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