详解!TikTok跨境商家发货流程!
为了更好的提升买家的购物体验,入驻TikTok的英国跨境商家需要配合平台,做好发货时效的管理。平台目前对跨境商家履约能力的考核为:
履约揽收时效:定单状态由“待处理发货”变成"运输中",需要在120小时内;
备货时效:定单状态由“待处理发货”变成“待揽收”,需要在48小时内;
揽收时效:定单状态由"待揽收"变成"运输中",需要在72小时内更好的发货履约时效,也能有效的下降买家的退款,提升定单的成交和转化,帮助商家取得高的经营收益。平台发货建议
商家备货环节:
(1)避免超卖/预售,确保售卖产品都有安全库存。
(2)单量不多的商家,可以接到定单以后商家第一时间生成拣货单(装箱单),打印定单拣货的单,备注商品SKU名称和库位,再根据拣货单进。
(3)拣货完成后,对拣货完成的定单,及时点击“安排发货”(安排发货)。
(4)单量大的商家,可以选择接入ERP管理批量定单发货(平台目前已对接:店小秘,聚水潭,普源)。商家预约揽收环节
万色上门揽收商家
(1)万色揽收上门覆盖范围的商家,可提供上门揽收伏务。
▪️11月3往后入驻的商家,在填写仓库地址后,如果在揽收覆盖范围内,平台会自动发起揽收伏务定阅申请。审核通过以后,T + 1生效。
▪️11月3日前入驻的商家,在修改仓库地址后,如果在揽收覆盖范围内,平台会自动发起揽收伏务定阅申请。审核通过以后,t +1生效审批完成后,万色会联系商家,并安排司机和告知揽收预约联系方式。
(2)商家预估定单完成时间,提早一天预约万色上门揽收。
(3)确保在司机揽收前1小时,完成备货。
(4)揽收时,务必和揽收的司机当面确认大包数量和其内小包的件数,离开前要求司机提供交接凭证 。
自寄送商家
备完货后,及时联系合作的快递公司上门取件 发货流程建议—非erp商家使用处景
(1)定单生成后,在定单管理后台点击“定单管理”。
(2)点击右上角“批量打印”。
(3)在“批量发货”的页面,点击选择区分的物流方式。
(4)挑选定单状态为“待处理发货”的定单。
(5)确认文件设置为“拣货单”,此时,由于定单还未发货,因此打印面单为灰色,只能打印拣货单。
(6)点击打印,生成拣货单。拣货单以定单的维度,标注了定单号,商品名称,sku号和所需数量。商家可以选择在拣货单上备注商品的库位,辅助去货架找对应的商品。
(7)根据打印出来的定单中的商品数量,确认库存数量,拣货打包商品。对备好货的定单,可以批量还是逐一点击“安排发货”,打印快递面单,贴到打包好的包裹表面。
(8)预约万色上门揽收。
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