tiktok小店商品遇到差评怎么解决？怎么提高商品的好评度
差评是消费者购物体验不佳的信号，常常可能伴随着一系列的售后纠纷，如退款退货。在消费者权益保护相干法规日益完善的背景下，各国消费者的维权意识日趋增强。
不管在哪一个市场经营，商家如果不能妥善处理差评，看似只是损失一单，背后潜藏着口碑受损、承当法律责任等风险。TikTok Shop也希望与所有平台卖家共同营建值得信赖的购物体验。买家评价是衡量买家满意度的最好量化指标之一。
因此，如果跨境卖家所发布的商品差评率太高，平台会采取一系列管理措施。
规则有哪几种?
1、整体原则
发布商品时，为避免用户差评，跨境卖家一定要确保以下几点：
(1)跨境卖家所发布的商品一定要质量上乘
(2)跨境卖家一定要确保广告宣扬的商品与发货给用户的商品一致
(3)跨境卖家一定要避免误导用户、使用绝对性辞汇或夸大商品用处或功能
(4)跨境卖家一定要坚持及时高效履约定单
(5)跨境卖家一定要及时为用户提供专业礼貌的用户服务支持
2、管理标准
TikTokShop会评估所有发布商品的用户评价情况所有跨境卖家一定要避免高差评率如商品符合以下所有标准，平台可能会采取管理措施：
(1)过去60天内创建的定单商品收到30条及以上用户评价
(2)过去60天内创建的定单中，用户差评数最少到达商品总评价数的7%
(3)过去60天内创建的定单中，商品质量相干差评最少到达商品总评价数的3%
3、管理措施
根据卖家差评率的严重程度，我们将采取两个级别的管理措施
(1)第1级：发出正式正告要求卖家改良商品质量和/或履约情况
(2)第2级：冻结受影响的商品冻结商品将被锁定，跨境卖家将没法编辑或重新发布商品进行销售
4、管理频率
以“天”为单位采取管理措施
5、管理信息
违背平台政策的跨境卖家可点击TikTok卖家中心“店铺诊断”标签上的罚单，详细了解背规细节。
以上内容就介绍到这，希望能帮助到大家。
TikTok账号购买平台：https://tk.huanp.com/
