tiktok订单处理流程是怎样的?tiktok有哪几种订单类型
tiktok跨境电商平台上面有好几种玩法,有一些朋友操作的是tiktok shop,那末肯定会遇到各种各样的定单,都需要处理好,今天跟大家介绍一下tiktok定单处理流程是怎样的!
tiktok定单管理入口:定单->定单管理 ,全部:所有定单,包括全部状态 。
1、未支付
用户已拍下,但未支付的定单
未支付定单平台会在15分钟、16小时分别提示买家付款。如超48小时仍未付款,平台将会自动取消定单,并告知买家定单已被取消 。
2、待发货
待发货定单中,如有“Cancellation requested”,代表买家发起了定单取消要求,卖家朋友们需在48小时内作出响应谢绝或接受、。 如果超48小时卖家未作出响应,则该定单自动被取消
用户已支付,卖家需要在48小时内打印拣货单、面单,并完成包裹打包。
卖家线下自行联系快递公司还是采取自送的方式,在72小时内将包裹送到集货仓,即面单上的地址,或根据本身情况选择就近的分拨中心投递。部份地区支持上线上门揽收伏务,请查看TikTok Shop首千米揽收覆盖范围
待揽收
集货仓还没有收到卖家包裹
3、已取消
定单已被取消,包括以下场景
买家下单48h内未付款;
买家发起定单取消,48h内卖家朋友们未响应
卖家朋友们主动取消;
配送异常取消;
注意:
如果定单为整单取消,在定单维度展现定单取消发起方及取消缘由。
如果定单非整单取消如定单都是SKU维度的取消、,SKU维度的取消发起方和取消缘由 。
4、已关闭
已关闭的逆向定单,支持查看退款记录;
如果卖家第一次谢绝申请,买家可以选择修改申请重新提交or发起仲裁,如果卖家朋友们第二次谢绝申请,买家只能发起仲裁
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