TikTok Shop发货规则有哪几种tiktok知识产权规则
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TikTokShop定单发货规则有哪几种TikTokShop定单发货规则有哪几种？
I.概览
本篇TikTokShop卖家发货规则旨在：
•在TikTokShop上营建良好的购物环境；
•提供使人满意购物体验，使消费者能够放心购物。
所有通过TikTokShop销售商品的卖家都一定要依照这些规则进行操作。它们涵盖了从买家下单到将包裹发送给物流商的运输要求。
重要提示：该规则仅适用于英国本对本或印尼本对本。卖家负责确保在TikTokShop上架、销售和提供的商品始终符适合用的法律法规。本规则旨在促使卖家遵照规定，并确保在TikTokShop营建良好的购物环境，但是，它们并不是详实无遗，也不能作为法律建议。
如果您对有关商品的法律法规存有疑问，平台鼓励您咨询您的法律顾问。
本页面上的规则会定期更新。请定期查看此页面，以确保它们符合平台当前的规则。
II.发货进程
买家下单即发货进程开始。TikTokShop在部份市场提供物流服务。请参考下表肯定您的目的地市场适用的物流模式。
卖家一定要采取若干步骤来完成运输进程。以下为每一个步骤的要求。
1.确认定单
买家通过TikTokShop下单后，卖家一定要查看定单，以检查所要求的商品是否是有库存，是否是可以出售并交付给买家。如果卖家发现没法实行定单，卖家一定要依照TikTokShop买家定单取消、退货和退款规则中规定的程序取消定单。
2.包装
卖家应为买家租赁的商品选择适合的包装尺寸和类型。卖家一定要遵照与商品包装材料有关的所有适用法律、规则、法规、条例和指令。卖家还一定要遵照相干法律或物流商要求的任何额外义务，以确保特殊商品使用适当的包装。
2.1商品包装
卖家一定要谨慎包装商品，以尽可能减少商品在运输进程中破坏的风险。卖家一定要：
•查看物流商的最新条款、条件及政策，以确认商品可以发货。
•仅运送物流商允许的商品。
•不得将买家未订购的任何商品包装到寄给买家的包裹中。
•不得向买家发送任何信息，为取得利益而要求买家提供积极的买家评论、发起退货，或其他不适当的信息。请勿在任何物品上包括任何未经授权的营销或促销材料，如小册子、展现材料、价格标签和/或其他无关的贴纸。
•如果液体、尖锐物品（如餐具）、易碎物品、易腐烂物品、纺织品、危险材料、电池等有特殊包装要求，卖家应遵守物流提供商的相干要求。
•如果有任何物品需要特殊处理，请在运送物品前通知物流商。
2.2纸箱包装
有些物品可能需要有外纸箱包装。使用纸箱时，卖家一定要满足以下所有要求。
•纸箱和包装材料（如塑料、空隙填充物）应充分保护运输中的物品。使用不可接受的包装材料可能会致使拒收和退款。
•选择纸箱尺寸，以确保物品放入纸箱后剩余空间最小。（在不破坏物品的条件下）尽量将多个商品包装在一个纸箱中，从而使空间利用率最大化。
•使用大尺寸垫料，如空气枕、整张纸、泡沫片或气泡包装纸。不要使用任何类型的疏松填充物，例如聚苯乙烯泡沫塑料或碎纸。
•纸箱不能使用打包布、橡皮圈、胶带或额外的带子捆扎。
•避免使用大的针钉或尼龙纤维胶带，由于可能会对物流人员造成安全隐患。
如果买家因商品破碎或包装破坏而产生任何售后问题，在“卖家发货”模式下，该问题应由卖家负责。如果卖家使用“TikTok发货”，则会进行逐案调查，以肯定是卖家的责任或物流商的责任。请注意，如果卖家未能这样做，物流商将无需承当因原包装缺点而产生的包裹破坏的责任。如果卖家和买家没法自行解决问题，平台可能会依照TikTokShop售后纠纷升级处理规则进行干预。
3.给包裹贴标签
所有货件都一定要贴有运输标签，运输标签应包括以下信息：
•买家姓名和完全的邮政地址（包括邮政编码）
•买家的定单号
•卖家的全称和地址
•运输标签不得包括其他平台的超链接、二维码、联系方式；或与定单无关的信息。
当卖家准备标签时，卖家一定要满足以下所有要求。
•给每一个纸箱贴上正确的标签。如果收货人信息未知，物流商可以处置或清算贴错标签的商品，还是在收货人信息已知的情况下重新贴标签，费用由提供商承当。
•将物流商提供的条形码牢牢贴在纸箱上。
注意，买家应确保定单中填写的送货信息准确、完全、有效。如因买家提供的收货信息不正确或不完全而致使发货问题，由买家承当发货失败等后果。
4.将包裹移交给物流商
当卖家使用“由卖家发货”模式时，卖家需要完成包装并联系物流商取件。在物流商取件（也称为“包裹揽件”）完成后，卖家需要将定单状态更新为“已发货”，并在卖家中心输入准确有效的货件追踪ID和物流商姓名。
还是当卖家使用“由TikTok发货”时，卖家一定要在下单后72小时内完成包装，然后将定单状态更新为“准备发货”。以后，物流商将收到通知，并在24小时内从卖家处领取包裹。包裹发货后，物流商将在系统中将定单状态更新为“已发货”，该状态将反应在卖家中心的“管理定单”面板中。如果物流商有任何延误，卖家可以向平台投诉（选择“投诉-投诉物流提供商”）。
在这两种模式下，卖家一定要确保在定单付款后的120小时内完成包裹的打包并将定单状态更新为“已发货”。
将包裹交给物流商时，卖家有责任将包裹运送到正确的物流商处，并确保商品和包裹在发货前完好无损。平台建议卖家拍摄包裹照片以备将来产生任何争议时存有记录。
重要提示：卖家不得以不诚实或讹诈的方式更改定单状态。平台将监控并审核实际定单状态，如果发现任何不诚实行动，平台可能会对卖家的账户采取行动。
5.关注包裹状态
从包裹发货到交付确认，均由物流商负责。卖家应密切关注包裹的所处位置和终究状态。最后，一旦物流商更新包裹状态，定单状态将更新为“已投递”。
在“TikTok发货”模式下，物流商在取得收件人签名或买家的其他收货确认后，将定单状态更新为“已投递”。
在“卖家发货”模式下，平台将使用第三方公司提供的物流数据来检查和验证定单状态。但是，如果出现任何与物流问题或物流数据毛病相干的买家投诉，则由卖家承当责任。
请注意，在区分的物流模式下，发货时间会有所区分。当使用“卖家发货”模式时，卖家应与其选定的物流商签订合同，并建立必要的控制措施，以确保物流商的服务水平。使用“TikTok发货”选项时，卖家可以在“管理定单”面板中查看物流状态是否是更新。对前者，如果包裹在发货14天后仍未被买家收到，则包裹将被视为“丢失”。对后者，如果物流商未能在许诺的交货时间内交货，则视为延迟交货。如果物流商未能在许诺交付时间的两倍时间内完成交付，则该货物将被视为丢失。当出现异常交付时，如包裹破坏、包裹丢失、延迟投递，平台可能会取消定单和/或通知买家要求退款。
III.发货中制止的行动
1.滥用买家信息
卖家将有权看到买家联系信息，以便他们能够遵照物流商标签要求。卖家一定要保护买家数据并遵照TikTok的隐私政策。
2.运输背禁商品
卖家一定要遵照TikTokShop禁售商品规则，不得销售或运送任何背禁品。另外，存在安全隐患的材料或危险品可能会遭到物流商的额外要求。卖家有责任遵照法律法规，并遵照物流商对存在安全隐患的材料或危险品和其他有运输限制的商品的进一步要求。
3.虚假发货
平台不允许任何情势的虚假发货。典型的虚假发货包括但不限于：
•运送空包裹；
•运送不完全的定单商品；
•运送不符合商品详情页或定单详情的商品；
•捏造仓库地址、线路、收货人信息和收货地址等发货标签信息；
•物流追踪虚假声明（例如，无效的物流号、重复的物流号、提供物流ID24小时后没有物流信息等）；
•买家收货地址与物流线路不匹配；
•定单数据和发货数据区分和其他不准确或毛病的发货信息。
当买家提出任何与虚假运输相干的售后问题时，应采取区分的方法来解决问题。当卖家使用“由卖家发货”模式时，由于TikTokShop与承运商没有直接关系，卖家一定要及时与其选择的承运商处理买家的要求以解决问题。
当卖家使用“由TikTok发货”模式时，平台会要求物流商提供必要的证明材料。另外，卖家可以通过在卖家中心选择主题“投诉-投诉物流提供商”的方式向平台投诉。平台将根据具体情况进行调查。
IV.不可抗力
如果卖家从产生不可抗力事件（包括：自然灾害、极端天气事件、流行病、政府限制或卖家没法控制的其他事件）的地区发货，并且该事件禁止卖家向买家发货时，卖家一定要通过在卖家中心发起工单向TikTok说明不可抗力事件及其后果的详细信息（并提供必要的证明文件）。如果情况得到核实，TikTok将不会进行任何处罚。
TikTokShop知识产权规则有哪几种？TikTokShop知识产权规则
一.概述
本TikTokShop知识产权规则是TikTok知识产权政策的补充。它适用于卖家、创作者和用户，和TikTok上的所有商品和内容。
TikTokShop致力于保护知识产权（IP）权利，平台不允许违背品牌或其他权利所有者的知识产权的列表和内容，包括商标、版权和其他知识产权。违背此规则可能会致使失去销售权利或其他法律后果。如果您不肯定您计划向平台举报的内容是否是侵犯或以其他方式侵犯了他人的权利，您可能还需要寻求法律咨询。
TikTokShop知识产权规则定期更新。请常常查看此页面，以确保您始终了解平台的最新规则。
二、知识产权侵权举报
如果您是权利所有人，希望举报TikTokShop平台上销售的商品或发布的内容的的卖家，您可以通过上述方式进行。另外，您可以发送到平台e-commerce.ip@tiktok.com的电子邮件地址。
请注意，平台只接受知识产权所有者或其授权代表的举报。在提交知识产权侵权举报之前，请注意故意提交误导性或讹诈性举报可能会致使承当当地法律规定的侵害赔偿责任。如果您不肯定您是否是是知识产权所有人，还是知识产权法律是否是保护所举报的内容，请联系律师。
1.举报准备
1.1举报要求
只有知识产权所有者或其授权者可以提交知识产权侵权举报。如果您认为TikTokShp的某些东西侵犯了他人的知识产权，您可能需要告知知识产权所有者。请注意，您举报中提交的所有信息可能会转发给内容上传者，或由TikTok或第三方以其他方式公然，以便调查您的举报。
1.2举报材料举报侵犯知识产权行动，需提供以下材料：
•被授权者或知识产权所有人的纸质或电子签名。
•您宣称被侵犯的知识产权的内容和原始网址的清晰完全的描写和标识。
•有关涉嫌侵权内容的信息，包括涉嫌侵权内容的网址或其他链接，并且描写该内容是如何侵犯您的知识产权。
•您的电子邮件地址或其他能让TikTok与您联系的信息。
•您的声明，即您真正认为侵权产品的使用未经知识产权所有者、其代理人或法律的授权。
•根据伪证罪的法律处罚，您声明您通知中的上述信息是准确的，并且您是知识产权所有者或知识产权所有者的授权人。
•其他任何可以支持您举报的材料。
2.投诉程序和通知
请理解，TikTokShop没法判决第三方之间的争议，也可能没法删除您投诉的商品/内容。您可能需要联系发布商品/发布内容的实体/个人用户或账户所有者，试图直接解决您的问题。
您也能够提交以下模板的在线知识产权侵权报告表格：
商标侵权举
报版权侵权举报
专利侵权举报
或将您的投诉提交至平台的电子邮件地址（e-commerce.ip@tiktok.com）。
所有投诉应提供平台举报材料中要求的信息。平台可能会根据平台的服务条款和隐私政策，向账户持有人提供您的联系信息，包括电子邮件地址和知识产权所有者的姓名，和投诉的详细信息。
请注意，如果您提交的信息不符合要求，您将收到一封要求补充材料的电子邮件，只有当您提交的材料符合所有要求时，您才能提出投诉。
3.知识产权保护
在平台的平台上违背TikTokShop知识产权规则可能会致使以下惩罚措施：
•删除侵权商品/内容
•限制商品上架
•暂时或永久封禁账户
•终止合作合同
•没收保证金
三、知识产权侵权反向通知
1.反向通知程序
如果您收到了您认为毛病的知识产权侵权通知，还是您认为您被授权使用商品/内容，您可以直接联系知识产权所有者要求撤回。
您也能够通过平台的电子邮件（e-commerce.ip@tiktok.com）向平台提交反通知。所有投诉应包括平台反通知材料中要求的信息。如果缺少必要的信息，会影响平台处理申述的能力，并可能致使您的投诉被谢绝。
反向通知进程的完成需要时间，所以请耐心等待。在此期间，知识产权权利人可以提起诉讼，根据当地法律，法院可能命令保持内容下架。请注意，平台将根据平台的服务条款和隐私政策将全部反通知转发给最初举报者，包括您提供的任何联系信息。举报人可能会使用此信息对您提起诉讼。
如果平台没有收到最初举报人寻求法院命令以避免进一步侵权的通知，并且如果该材料没有侵犯第三方知识产权，平台可能替换还是删除该内容。TikTokShop将自行决定是否是重新发布任何内容。
2.反向通知材料请在你的反向通知中包括以下材料：
•您的纸质或电子签名。
•被删除或没法访问的内容，和内容在被删除或没法访问之前出现的位置。
•根据伪证罪的法律处罚，您声明您通知中的上述信息是准确的，内容是被毛病的删除还是制止访问。
•您的姓名、地址和电话号码，和您同意联邦地区法院对您的地址所在地区的管辖权的声明，还是如果您的地址在美国海外，请提供TikTokShop所在，且能接受举报人传票的投递的司法地区。
请注意：如果您关于商品或内容没有侵犯他人的知识产权，还是商品或内容因毛病辨认而被删除或制止访问的声明是有误，您将承当侵害赔偿责任（包括费用和律师费）。因此，如果您不肯定某些内容是否是侵犯了他人的知识产权，还是该内容或活动是否是被毛病辨认而被删除或制止访问，平台建议您首先联系律师。
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