TikTok Shop关于假冒商品的认定及违规处理-tiktok账号购买平台

TikTokShop对假冒商品零容忍,在TikTokShop出售的商品一定要是正品。因此平台对售卖假冒商品的商家有认定规则及背规处理办法。为了保护品牌方和其他权利人,商家需要仔细看看TikTok平台的反赝品规则,商家若是不认同平台处罚,也可进行申述操作。

一、TikTok假冒商品的认定

1、定义

TikTokShop制止假冒商品和非法复制品。这包括但不限于:

(1)赝品、未经授权的复制品;

(2)未经品牌所有人授权而包括品牌名称、标志或商标的商品;

(3)未经授权或盗版的电影、电视节目、音乐或软件;

(4)未经授权的电影、电视节目、音乐会或现场表演录音;

(5)未经专利所有人许可,使用专利组件或专利工艺制造的商品;

(6)任何侵犯另外一方知识产权的商品。如果未经具有知识产权的人的许可或同意而利用、复制或以其他方式使用受知识产权法保护的商品、创造或发明,则侵犯了知识产权。

请注意,假冒商品不包括在未正确使用注册商标的情况下出售的“类似”商品,即便该商品看起来可能与商标商品类似或相同。但是,类似商品可能会侵犯其他知识产权设计权,或构成(在某些国家/地区)不正当竞争/假冒。

2、原则

制止销售“定义”部份所述的非法和假冒商品;

卖方一定要在平台规定的时限内提供相干且可靠的文件,以证明商品的真实性。请注意,当您提供发票以证明商品的真实性时,您不得以任何方式编辑该文档,删除定价信息除外。提供篡改或误导性文件将会违背本规则,平台会根据TikTokShop商家服务条款对您的账户采取强迫行动。

3、制止行动

对假冒商品采取严格的强迫行动,并可能将以下任何情况视为在平台上销售和宣扬假冒商品。

(1)以任何情势的内容显示任何未经授权的品牌名称、商标或标志,包括但不限于商品详情页、视频和直播。

(2)故意模糊或隐藏任何品牌名称或标志。

(3)行动和/或书面或口头信息(包括文本、图象、声音和视频)暗示销售假冒商品。

4、常见假冒商品:

(1)奢侈品牌珠宝,如项链、手镯和袖扣等;

(2)品牌服装;

(3)设计师包包和皮革制品,如手袋和钱包;

(4)品牌鞋类;

(5)奢侈品手机套、耳机套和钥匙扣。

二、商家&达人应尽责任

1、卖家应尽责任

(1)卖家有责任只采购、销售和履约真实商品。严禁销售背法商品和假冒伪劣商品。卖家只有在事前得到品牌所有者授权的情况下才能销售商品。

(2)建议卖家保存可信的相干文件,以证明宣扬推广商品的真实性。如出现疑似赝品的情况,TikTokShop将要求卖家提供这些文件,以协助调查。

(3)卖家有责任确保在TikTokShop上销售的所有商品始终符合目的地市场的适用法律法规。强烈建议卖家定期查看TikTokShop的反赝品政策和目的地市场的法律法规。

2、达人应尽责任

(1)达人不得创建、发布、上传、传输或分享:

任何与违背目的地市场法律的商品(如假冒商品)有关的内容;

任何与误导消费者、提供不完全信息或带有轻视性的商品有关的内容;

(2)达人有责任确保在TikTokShop上发布的所有内容始终符合目的地市场的适用法律法规。强烈建议达人定期查看TikTokShop的反赝品政策和目的地市场的法律法规。

三、TikTok假冒商品的管控方式

1、辨认可疑的赝品

平台有相干机制和程序避免销售赝品和检测可疑赝品,包括可能需要在商品上架和销售期间或以后提供文件,如品牌授权或商品正品证明。

如果认为某些商品是可疑的赝品,还是权利持有人或客户提交了侵权投诉的情况,平台将全权决定采取一切适当措施,包括立即采取行动下架相干商品并通知卖家。

2、初步控制措施

对平台认为某些商品是赝品,还是权利人或买家发起了侵权投诉的情况,平台将首先将商品删除,并立即通知卖家。

3、申述

平台可能会采取积极主动的方法,以尽可能减少或消除可疑赝品酿成的负面影响。如果卖家或创作者认为商品或相干内容被平台毛病地删除,卖家或创作者可以在商品下架或收到侵权投诉后的规定时限内,提交必要的证明材料向平台提出申述。如果平台认为延长证明文件提交时间是公道的,例如,第三方机构检验需要额外的时间,那末平台可以将时间延长至最长7天。证明文件包括但不限于品牌授权、商业发票、合同、品牌所有者的采购定单等采购证明和第三方实验室或权威机构出具的检验报告。

4、调查

平台可能会利用线上和线下两种技术来调查商品是否是为赝品。平台可能会寻求权利人或权威机构的支持,以进行进一步的评估。如果出现以下情况之一,平台将根据本规则对卖家销售的商品作为赝品进行处理。

(1)平台收到来自监管机构、权威机构、品牌所有者、制造商、品牌所有者代理机构的正式通知和支持文件,表明商品是假冒的。

(2)卖方收到平台关于可疑赝品下架的通知,但未能在收到通知后平台规定的时限内提出上诉。

(3)卖方在收到下架通知后提出申述,但未能提供必要的证明文件来证明商品是正品。

(4)卖家承认商品是赝品。

(5)商品被平台证明或公道认为是赝品的其他情况。

5、进一步的行动和控制

在上述假冒调查以后,如果平台终究认为该商品不是赝品,将撤消对该商品和/或卖家的最初采取的任何强迫行动。

但是,如果商品被认为是赝品,平台将对商品和卖家账户采取必要的行动。如果卖家向买家销售赝品,卖家一定要向买家全额退款。

三、举报和投诉

TikTokShop努力确保为我们的客户提供值得信赖的购物体验。每一个卖家都有责任只采购、销售和履约正品。我们与制造商、品牌所有者、权利持有人、卖家和创作者合作,改进避免假冒品到达我们客户手中的方法。我们鼓励我们的用户通过在相干商品详情页或相干内容上投诉,或发送电子邮件给e-commerce.ip@tiktok.com向我们举报赝品。