TikTok小店出单后,如何发货?怎么查物流?看完这篇就懂了
近期有很多学员在Tiktok小店出单以后,咨询物流相干问题,那本篇摸鱼姐重点讲小店物流处理及后台操作注意事项。
TikTok小店出单后,高时效的物流能够有效的下降买家的退款,提升定单的成交和转化,帮助商家获高的经营收益。
平台也设置了相干的履约能力考核,规范商家的物流时效,确保商家更好的运营。
TikTok平台对跨境商家履约能力的考核为:
履约揽收时效:定单状态由“待处理发货"变成"运输中”,需要在120小时内
备货时效:定单状态由“待处理发货"变成"待揽收”,需要在48小时内
揽收时效:定单状态由“待揽收”变成“运输中”,需要在72小时内
TikTok卖家在备货完成后的72小时内将包裹送到官方物流集货仓,可选择以下方式:
一、万色上门揽收商家
1. 万色揽收上门覆盖范围的商家,可提供上门揽收伏务
2021年11月3往后入驻的商家,在填写或更新仓库地址后,如果在揽收覆盖范围内,平台会自动发起揽收伏务定阅申请。审核通过以后,T+1生效
2021年11月3日前入驻的商家,在修改仓库地址后,如果在揽收覆盖范围内,平台会自动发起揽收伏务定阅申请。审核通过以后,T+1生效
审批完成后,万色会联系商家,并安排司机和告知揽收预约联系方式
2. 商家预估定单完成时间,提早一天预约万色上门揽收
3. 确保在司机揽收前1小时,完成备货
4. 揽收时,务必和揽收的司机当面确认大包数量和其内小包的件数,离开前要求司机提供交接凭证
注意:如果在发货仓设置时提示“揽收暂未开通”则是不在首千米揽收范围,需自己寄去发货仓。
二、自寄送商家
备完货后,及时联系合作的快递公司上门取件(自付运费)
对以上两种运输方式,为了不影响店铺的履约分,卖家一定要确保下单后48小时内将货物发往发货仓,下单后120小时内,卖家中心的定单状态更新为“已发货”。
补充:如果是独立站或是私域出单,物流发货还可以找货代公司,将货寄到国内的货代公司,然后货代公司再将货物发往目的地国家。还有一种是国外仓,先把商品送到国外的仓库,出单后,可以直接从国外的仓储中心发货,发到客户手里。国外仓这类方式需要囤货,合适有经验且出单率较高的卖家,新手卖家不建议这么做。
关于物流运费
TikTok Shop平台物流本钱计费规则︰体积重VS实际重,取较大值结算运费,泡比系数8000
举个例子∶商品实际重量300g,长宽高分别为30*28*25cm,则该商品的体积重为30*28*25/8000=2625g,由于体积重2.625kg > 300g,终究计费重量为2.625kg。相同商品,区分普特敏渠道与区分delivery option时,报价都可能区分。
商家发货后,可通过店铺后台—发货—包裹管理查看“实际称重”,可查看每一个定单所对应的包裹的实际计费重量/运费。
若包裹尺寸或实际称重与自己实际包装的内容相差甚远,请自行保存证据(发货前称重与尺寸丈量留证),通过店铺后台-帮助中心-新建客服工单反馈并举证。
以上就是TikTok小店出单后的物流处理与运费查询方法。
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